E' attivo il Numero Verde gratuito 800 301 645 attraverso il quale i cittadini di Piazzola sul Brenta possono segnalare, alla società F.LLI CAROLLO S.R.L. che gestisce l'illuminazione pubblica nel Comune, eventuali guasti alla rete.

Nella segnalazione deve essere  indicato il numero del palo (applicato ad ogni palo) e il tipo di guasto (es. lampione spento, lampione acceso anche di giorno, luce intermittente o debole, ecc.).
Inoltre, deve essere comunicato il nome di chi segnala il guasto, per evitare registrazioni multiple dello stesso guasto.

Anche se il guasto riguarda più lampioni, vanno indicati tutti i numeri dei pali, a meno che non si tratti di un guasto che interessa un'intera via o più vie, nel qual caso è sufficiente indicare il nome esatto della via e la frazione/località.